롯데카드 해지 방법 총정리 — 전화 · 앱 · 홈페이지, 어디가 가장 빠를까?
요약 • 한눈에 보는 해지 가이드
- 해지 방법 3가지: 고객센터 전화(1588-8100), 디지로카 앱, 홈페이지(웹)
- 해지 전 체크: 자동납부·정기결제 변경 ▶ 결제예정·할부잔액 ▶ 포인트 ▶ 연회비 환불
- 상담 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (앱·웹 신청 자체는 상시 가능)
- 마지막 1장: 사실상 탈회 절차 → 상담원 통화로 진행 권장
- 빠른 길: 일부 카드만 종료 = 앱/웹, 복잡한 정리 필요 = 전화
1. 해지 3가지 방법 한눈에 비교
| 전화(상담원) | 마지막 1장 해지, 포인트/자동납부/연회비 환불까지 한 번에 확인 | 대표번호 1588-8100 (ARS 24시간 / 상담원 평일 09:00~18:00) | 본인확인(카드 비밀번호 4자리 등) | 상담·ARS 안내 |
| 앱(디지로카) | 앱 설치/로그인 완료, 일부 카드만 해지 | 언제든 시도 가능(상담원 불필요) | 카드번호·유효기간·CVC(또는 4DBC)·카드비밀번호 | 안드로이드 설치 / 아이폰 설치 |
| 홈페이지(웹) | PC로 차분히 진행, 앱이 낯설 때 | 시간 제한 없이 가능(공지 기준) | 로카페이/아이디 로그인 + 카드정보 | 카드 해지 신청(웹) |
2. 시작 전 체크리스트(필수)
해지 버튼을 누르기 전에 아래 5가지만 먼저 정리하면 전화·앱·웹 어떤 방법이든 중간에 막히지 않습니다.
- 정기결제·구독 확인 — 정기결제 내역보기에서 OTT/앱 구독을 확인하고 다른 결제수단으로 변경
- 자동납부 변경 — 아파트·전기·통신·도시가스 등은 자동납부 한눈에 신청/조회에서 해지 또는 결제카드 변경
- 결제예정·할부 잔액 — 잔액이 있으면 해지가 제한될 수 있으므로 먼저 선결제 후 진행(확인은 이용내역(매출전표))
- 포인트 — 카드만 해지하면 L.POINT는 회원 단위로 일정 기간 유지되는 안내가 있습니다(탈회는 별도 상담 후 진행).
- 연회비 환불 — 남은 기간 일할 환불 원칙. 안내 기준은 연회비 안내문 참고
3. 방법 A. 전화 해지(상담원 연결)
가장 확실하게 정리하고 싶다면 전화가 편합니다. 마지막 1장 해지(=회원 탈회)처럼 확인할 게 많을 때 특히 유용합니다.
- 대표번호로 전화: 1588-8100 (ARS 24시간 / 상담원 평일 09:00~18:00) — ARS 안내
- ARS에서 본인확인(카드 비밀번호 4자리 등) → “카드 발급/해지” 계열 메뉴 → 상담원 연결
- 상담 시 네 가지를 꼭 요청
- 자동납부·정기결제 남은 건이 없는지
- 포인트 처리 방식(카드만 해지 vs 탈회)
- 연회비 환불(일할 계산) 일정
- 결제예정/할부 잔액 처리(선결제 필요 시 방법)
- 연결이 길어지면 콜백 상담 요청 가능 — 같은 링크에서 안내
4. 방법 B. 앱(디지로카) 해지
앱이 설치되어 있다면 빠르게 끝낼 수 있습니다. 다만 보유 카드가 마지막 1장인 경우 회원 탈회 절차로 전환되어 상담 연결이 필요할 수 있습니다.
- 앱 설치/실행 → 로그인 (안드로이드 / 아이폰)
- 메뉴(≡) → MY → 카드정보관리 → 카드해지신청
- 정기결제 내역보기로 구독/요금 자동결제 확인 후 결제수단 변경
- 본인인증(생체/간편/카드정보) → 해지할 카드 선택 → 사유 선택 → 완료
- “결제예정/할부 잔액이 있어 해지 불가” 알림이 뜨면 이용내역 확인 후 선결제 진행
5. 방법 C. 홈페이지(PC/모바일 웹) 해지
- 로그인 — 로카페이/아이디/공동인증서
- 상단 MY → 카드정보관리 → 카드해지신청
- 바로가기: 카드 해지 신청(웹)
- 안내 기준: 웹 해지는 시간 제한 없이 접수 가능(상담 처리는 업무시간 기준)
6. 해지 후 꼭 마무리
- 이용내역(매출전표)에서 취소/미매입 건 최종 확인
- 애플페이·삼성페이·구글페이 등 모바일 지갑에서 해당 카드 삭제
- 자동납부/정기결제 누락분 없는지 재확인(아파트·통신·도시가스 등)
- 실물카드는 IC/마그네틱 부분 절단 후 폐기
7. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 전화 없이 온라인으로도 해지되나요?
A. 가능. 앱/홈페이지에서 해지 신청이 있습니다. 다만 보유 카드가 마지막 1장인 경우 회원 탈회 안내로 전환되어 상담 연결이 필요할 수 있습니다.
Q2. 할부·결제예정 금액이 남아 있는데 해지할 수 있나요?
A. 보통 제한됩니다. 선결제 후 해지 절차를 다시 진행하세요(앱·웹에서 알림 표시).
Q3. 해지하면 포인트는 어떻게 되나요?
A. 카드만 해지하면 L.POINT는 회원 단위로 일정 기간 유지되어 사용 가능합니다. 회원 탈회를 원하면 상담 중 포인트 처리 방식을 먼저 안내받은 뒤 진행합니다.
Q4. 연회비 환불은 되나요?
A. 남은 기간을 일할 계산해 환불하는 원칙이며, 안내 기준상 영업일 10일 이내(불가피 시 최대 3개월) 처리됩니다. 연회비 안내문 참고
Q5. 가족카드는 따로 해지해야 하나요?
A. 가족카드는 개별 해지 가능하며, 필요하면 본·가족카드를 함께 해지 요청할 수 있습니다.
8. 실전 링크 모음(바로가기)
- 카드 해지 신청(웹)
- 대표번호/ARS/상담시간 안내 (대표 1588-8100)
- 정기결제 내역보기
- 자동납부 한눈에 신청/조회
- 이용내역(매출전표) 조회
- 디지로카 앱 설치(안드로이드) / 디지로카 앱 설치(iOS)
- 연회비 환불 기준 안내(PDF)
9. 상황별로 가장 빠른 선택
- 확인할 게 많다(마지막 1장, 포인트·자동납부 정리, 연회비 환불 문의) → 전화 상담이 한 번에 정리되기 쉽습니다.
- 일부 카드만 종료, 이미 앱 로그인 완료 → 앱 해지가 가장 빠릅니다.
- PC로 차분히 진행하고 싶다 → 홈페이지 해지가 안정적입니다.
10. 마지막 시간 절약 팁
- 해지 전 10분 — 정기결제와 자동납부에서 카드 변경·해지 먼저 처리
- 해지 직후 5분 — 이용내역에서 취소/미매입 여부 재확인, 모바일 지갑에서 카드 삭제
- 연회비 — 보통 영업일 10일 내 환불(예외 시 최대 3개월). PDF 안내 확인
※ 본문 링크는 모두 롯데카드 공식 안내 페이지로 연결됩니다. 화면 구성이나 메뉴명은 업데이트로 달라질 수 있으니, 진행 중 막히면 고객센터(1588-8100)로 연결해 도움을 받으세요.